Datenverarbeitung für eCommerce - die Weiterverarbeitung

 

In diesem Bereich geht es um die elektronische Weiterverarbeitung von Bestellungen aus vorgelagerten Systemen. Diese Bestellungen liegen im Falle eines Shopsystems bereits in elektronischer Form vor, ebensogut sind aber hier z. B. Postkarten oder sonstige "physische" Datenträger mit Bestellungen denkbar. In jedem Falle laufen die eingehenden Daten aber in geprüfter Form in interne Datenbanken ein, entweder über automatisierte Zuführungsprogramme oder über manuelle Datenerfassung . Wie im Bereich der Shopsysteme ist auch hier eine Konzeptionsphase und eine Phase laufender Betreuung zu unterscheiden.

 

Datenbanken

Datenbanken stellen das Fundament jeder Datenvorhaltung dar. Alle Informationen aus vorgelagerten Prozessen laufen zunächst in derartige Datenbanken ein. Die Struktur einer Datenbank hängt dabei von den Ergebnissen vorausgehender Planung und Bedarfsanalyse ab - was jedoch nicht bedeutet, dass später keine Änderungen mehr möglich sind.

 

Schnittstellen zu vorgelagerten Systemen

Schnittstellen sind Computerprogramme, mit denen einlaufende Daten gesichtet, überprüft und strukturiert in eine interne Datenbank überführt werden können. Für uns geht es hierbei z. B. um postalische und sonstige Prüfungen der Adressen, richtige Feldbelegungen (z. B. Vorname versus Zuname) und schließlich die Erkennung von Dubletten. Damit wird an dieser Stelle die Grundlage für Weiterverarbeitung der einlaufenden Daten - in der Regel Bestellungen irgendeiner Form - gelegt.

 

Datenweiterverarbeitung

Stellt die geprüfte Einarbeitung in Datenbanken den ersten Schritt dar, so ist die weitere Verarbeitung des Datenbankinhalts in z. B. Lieferscheine,

Versandpapiere, Rechnungen, Versandbenachrichtigungen der nächste Schritt. Dieser ist Grundlage für das nachfolgende - in aller Regel physische - Fulfillment der Bestellungen.

 

Analyse

Schließlich ist der Inhalt von Datenbanken hier auch die Grundlage für Statistiken, Analysen und alle Untersuchungen in Richtung Marktforschung.

Entscheidend ist hierbei die Validierung des Adressmaterials, z. B. bei ABC-Analysen, Umwandlungsuntersuchungen (wie erfolgreich war eine Marketingaktion), etc.

 

Datensicherung und Datensicherheit

Um Daten intern sicher vorzuhalten sind besondere Zugangs- und Zugriffsberechtigungen ebenso selbstverständlich wie tägliche Datensicherung, gespiegelte Laufwerke, Firewall, Brandmeldung, USV und Alarmanlage gegen Einbrüche. Wir arbeiten streng nach den Datenschutzrichtlinien des Deutschen Direktmarketingverbandes (DDV), bei dem wir auch Mitglied sind.